Preguntas frecuentes

¿Cómo elijo mi talla?

Consulta nuestra guía de tallas y revisa las opciones disponibles en la ficha de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

Consulta las condiciones y estimaciones actuales en nuestra política de envío. El plazo puede variar según el destino y la preparación del pedido.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando dispongamos de información de seguimiento del transportista, te la facilitaremos. Para consultar el estado de tu pedido, escríbenos indicando el número de pedido.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Escríbenos cuanto antes a contacto@patriciaortega.com. La posibilidad de modificarlo dependerá de si ya ha comenzado su preparación o expedición. Consulta las condiciones de cancelación en nuestras políticas.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, conforme a las condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos, donde se detallan los plazos, el procedimiento y los posibles gastos de devolución.

¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Contacta con nosotros en contacto@patriciaortega.com e incluye tu número de pedido, una explicación y fotografías del problema cuando sea posible. Revisaremos tu caso.